NickiTravel.
Da pesquisa à reserva.

Quem procura um tour está a escolher muito mais do que um percurso. Compara destinos, horários, conforto e a confiança que sente em quem o vai receber. A publicidade precisa de entrar nessa decisão com uma proposta compreensível e relevante.

Para uma empresa de tours, o desafio comercial é ligar o interesse à reserva. Um anúncio pode gerar atenção, mas essa atenção só tem valor para o negócio quando encontra uma oferta adequada e um caminho claro para avançar.

A TNB criou e testou campanhas no Google Ads para a NickiTravel. O âmbito deste projeto foi a aquisição de clientes através da pesquisa, com a faturação das campanhas acompanhada nos registos do projeto.

A escolha do canal está ligada ao momento de decisão: na pesquisa, o potencial cliente já está a expressar uma necessidade. O trabalho de marketing consiste em aproximar essa procura do serviço certo, com uma mensagem que ajude a compreender a oferta e a dar o próximo passo.

Uma abordagem de aquisição deve responder a três perguntas: o que procura esta pessoa, que experiência lhe podemos apresentar e como vamos saber se essa interação trouxe negócio? Estas perguntas ajudam a manter o trabalho centrado na qualidade da oportunidade.

Nos testes de campanhas, a leitura conjunta da mensagem, do destino do anúncio e da resposta comercial é essencial. Um clique isolado explica pouco. O percurso completo, desde a pesquisa até à reserva, dá contexto às decisões sobre publicidade.

Os registos agregados do projeto indicam 60.537 € de faturação atribuída às campanhas, 12.636 € de investimento em Google Ads, arredondado ao euro, e 127 tours. A faturação apresentada corresponde às campanhas criadas e testadas pela TNB.

A relação entre faturação e investimento publicitário foi de aproximadamente 4,79: cerca de 4,79 € de receita por cada euro investido em anúncios. Este indicador não representa lucro nem margem, porque não inclui os restantes custos de prestar os tours.

Estes valores são agregados dos registos disponíveis. Não são apresentados como resultados mensais ou anuais, e não constituem uma previsão para outras empresas.

O valor deste caso está na ligação entre campanhas e vendas identificadas. Permite discutir publicidade com uma referência comercial concreta, em vez de limitar a conversa à visibilidade ou ao volume de visitas.

Para uma PME de turismo, esta forma de olhar para a aquisição ajuda a colocar as perguntas certas: que procura merece investimento, que oferta responde melhor e que capacidade existe para entregar a experiência prometida.